飞利浦践行客户承诺， 暴雨灾后迅速检修

飞利浦医疗服务部在第一时间成立专项应急工作小组，由南区服务部总监孙淼，全国技术支持总监张明光，南区工程师经理黄丞尉等技术人员及对应销售陆宁组成。

险情发生后，专项小组迅速安排MR工程师潘青琪、IGT工程师唐羿、 CT工程师腾宣杰、超声设备工程师陈航等四位专业工程师组成现场维修冲锋队，在第一时间赶赴医院现场抢修飞利浦设备，避免医院损失。同时，飞利浦也是第一批在暴雨灾害中抵达医院的医疗设备厂家。

到了现场后维修冲锋队立即对故障设备进行了全面检查。他们发现，由于雨水侵入，医院已出现断电情况，维修冲锋队只能在应急照明灯进行艰苦工作。同时部分医疗设备的电路和零部件受到了损坏。

面对这一复杂情况，现场工程师们并未退缩，一方面他们迅速报告现场实际情况，由专项小组和医院沟通后续商务方案，另一方面他们会同服务部技术支持团队、远程服务工程师团队迅速制定了现场设备抢修及备件运输规划方案。

在技术支持团队的协助下维修冲锋队优先保障医院MR核磁设备，防止液氦泄露，设备失超给医院造成二次损失；然后快速进入水淹机房对大孔径CT进行全面检查。

医院恢复部分供电后，南区服务部总监孙淼、 工程师经理黄丞尉也赶赴现场，指导现场设备维修工作。等待被淹设备水退就进行立刻其他设备抢修检查，包括IGT和iQon CT，超声等，确保后续可正常工作。

最终经过数十小时抢修，在医院、专项应急工作小组和现场维修冲锋队的共同努力下，广西壮族自治区南溪山医院的绝大部分飞利浦医疗设备均已恢复正常工作。

事后飞利浦服务部收到了来自广西壮族自治区南溪山医院设备管理科的感谢信。感谢飞利浦工程师的奉献精神和专业素养，敢于冲在第一线，保障医院设备快速恢复运转，践行了飞利浦医疗服务部“以客户为中心”的承诺。